Nákup na zdravotní poukaz

Přijímáme poukazy všech zdravotních pojišťoven za následujících podmínek:

Od 1. 1. 2026 výdej epitéz a kompresivních podprsenek pouze na e-poukaz.

Vážené klientky,

informujeme vás, že s účinností od 1. ledna 2026 dochází k plnému přechodu na elektronickou preskripci u vybraných zdravotnických prostředků. Prsní epitézy a kompresivní podprsenky již nebude možné vydat na základě klasického papírového poukazu. Nově bude akceptován pouze e-poukaz. Papírové poukazy vystavené do konce roku 2025 zůstávají v platnosti po dobu uvedenou na poukazu (max.30 dnů od data vystavení).

Jak postupovat při uplatnění e-poukazu?

1. Návštěva lékaře: Váš ošetřující lékař (onkolog, chirurg či gynekolog) vám vystaví elektronický poukaz, který se uloží do centrálního úložiště.
2. Identifikátor e-poukazu: Od lékaře obdržíte devítimístný kód (podobně jako u e-receptu). Tento kód Vám může být zaslán:
   • vytištěný na průvodce,
   • formou SMS na váš mobilní telefon,
   • e-mailem.
3. Uplatnění poukazu:  Nám pouze sdělíte nebo předložíte tento devítimístný identifikátor. Platnost poukazu je 30 dnů od data vystavení, budete to mít uvedeno i idenfifikátoru
4. Ověření a výdej: Na základě kódu si načteme veškeré údaje o předepsané pomůcce a zboží  vám po odzkoušení vydáme.

Hlavní výhody e-poukazu:

• Bezpečnost: Kód nelze ztratit (lékař vám ho může zaslat znovu).
• Přesnost: Eliminuje se riziko chybného vypsání papírového formuláře.
• Rychlost: Výdejce má okamžitý přístup k informacím o nároku od zdravotní pojišťovny.

Při uplatňování e-poukazu je nutné hlídat si termín jeho platnosti, aby nedošlo k jeho propadnutí.

• Standardní délka platnosti: e-poukaz má standardní platnost 30 dnů od data jeho vystavení lékařem (pokud lékař neurčí jinak).
• Počítání času: Do této lhůty se započítávají i víkendy a svátky. Rozhodující je den, kdy poukaz předložíte ve výdejně, nikoliv den, kdy si zboží fakticky vyzvednete (pokud je například nutné podprsenku či epitézu objednat).

Doporučení:
Neodkládejte uplatnění e-poukazu na poslední chvíli. Pokud platnost e-poukazu vyprší, kód v systému zanikne a pro získání pomůcky budete muset lékaře požádat o vystavení nového e-poukazu.

Pokud máte k této změně dotazy, neváhejte nás kontaktovat nebo se informujte u svého lékaře. Stav a platnost svých e-poukazů si můžete kdykoliv ověřit prostřednictvím Identity občana v pacientské aplikaci eRecept na portálu Ministerstva zdravotnictví ČR.

Důležité upozornění:

Ujistěte se, že váš lékař má k dispozici vaše aktuální telefonní číslo pro zaslání kódu. 

Uplatnění e-poukazu při nákupu přes e-shop

Jak uplatnit e-poukaz v našem e-shopu:

1. Výběr zboží: Vložte požadovanou epitézu nebo kompresivní podprsenku do nákupního košíku. Ujistěte se, že vámi vybraný produkt odpovídá tomu, co vám předepsal lékař. Pokud si nejste výběrem jistá, kontaktujte nás. Na našem e-shopu je kód pojišťovny uvedený u každé zdravotní pomůcky hned v úvodu prodoktu pod názvem 'Kód SÚKL'.
2. V košíku/pokladně: V nákupním košíku nebo v procesu dokončování objednávky zadejte kód poukazu do poznámky.
3. Zadání kódu: Do poznámky  přesně opište devítimístný identifikátor e-poukazu, který jste obdržela od lékaře (SMS, e-mail nebo vytištěný průvodce).
4. Dokončení objednávky: Dokončete objednávku standardním způsobem (vyplnění doručovacích údajů a případná úhrada doplatku, pokud vznikl). Pro platbu prosím vyberte dobírka. Poukaz Vám bude ve faktuře uplatněn a částka se pak nemusí shodovat s objednávkou.
5. Zdravotní pomůcky zakoupené na poukaz není možné vrátit. Lze pouze vyměnit velikost.